Condiciones generales y garantía

Detallamos las condiciones que se aplicarán a la venta de todos nuestros productos:

.

• Nuestros productos están destinados exclusivamente a uso profesional, por lo que no se consideran bienes de consumo conforme a la normativa vigente. Por esta razón, la garantía ofrecida es de un (1) año, contada a partir de la fecha de entrega del producto. Los productos señalados como seminuevos tienen 1 año y los reparados y usados 6 meses. (La garantía no cubre la rotura de los condensadores en los motores monofásicos)

.

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso profesional. Quedan excluidos de la garantía:

Golpes o roturas causadas por su mal uso.

No atenerse a las instrucciones de uso y manejo proporcionadas por el fabricante.

Una instalación defectuosa del artículo.

Los costes que pudieran causar por el paro de instalaciones, o prblemas derivados del paro de las mismas.

Instalación o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.

Manipulación del artículo por personal distinto del servicio técnico del fabricante o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación o control.

Daños recibidos a fenómenos o catástrofes naturales como inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.

Desgaste por uso habitual.

Defectos en el bobinado del motor por sobrecarga del mismo.

Daños derivados del transporte si no se notifican en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

.

• Para la formalización/ finalización del pedido mediante transferencia bancaria, será imprescindible enviar a la dirección info@zuendo.com el justificante de pago en un plazo máximo de 24 horas. Transcurrido ese plazo la empresa no se compromete a que el pedido realizado pueda llevarse a cabo por existencias de stock”

.

• Plazo de Devolución 14 días. En caso de devolución será necesario enviar a portes pagados junto al producto correctamente embalado el formulario RMA debidamente cumplimentado. La devolución del coste del artículo se realizará siempre y cuando no se aprecien signos de haber sido instalado/manipulado y el embalaje se conserve en perfecto estado. Todos los productos eléctricos o electrónicos que hayan sido usados o instalados dejará de estar sujeto al periodo de devolución, en caso de devolver el artículo el envío será a cargo del cliente y el producto será depreciado con un mínimo del 10 % (Pudiendo ser mayor la depreciación dependiendo del estado del producto y embalaje). Las electrobombas y motobombas no se podrán devolver si han sido usadas. 

.

• Todo producto enviado a nuestras instalaciones y no reclamado en un plazo máximo de tres meses será considerado propiedad de nuestra empresa. Este plazo se ha establecido para garantizar una gestión eficiente de nuestro inventario. 

  Por lo tanto, si su producto aún se encuentra en nuestras instalaciones y no ha sido reclamado dentro del plazo mencionado, lamentamos informarle que ya no tendrá derecho a su reclamación. Nos comprometemos a seguir estrictamente nuestras políticas y procedimientos para garantizar la equidad y transparencia en todas nuestras transacciones. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

.

• Los saldos, bonificaciones y promociones no usadas por el cliente en el plazo de un año desde su comunicación caducarán y no podrán utilizarse. 

.

• Para agilizar las garantías es necesario que se envíen fotografías de cómo y donde está el producto instalado al correo tecnico@zuendo.com. Es obligatorio incluir correctamente cumplimentado el formulario RMA dentro del paquete y enviarlo a portes pagados a la siguiente dirección: Electromek Shop, slu Calle del rocío, nave B5 Polígono Industrial Oeste, 30820 Alcantarilla, Murcia.

.

Pinche aquí para descargar el formulario de devoluciones (RMA)

.