Condiciones de compra y garantía
Estas condiciones trasladan a la nueva tienda online la operativa comercial publicada actualmente por ZUENDO. Deben revisarse junto con el resto de textos legales antes de la publicación definitiva.
Identificación y contacto
Titular: ELECTROMEK SHOP, S.L.U.
CIF: B73887291
Domicilio: Calle del Rocío, nave B5, P.I. Oeste, 30820 Alcantarilla (Murcia).
Email: info@zuendo.com
Teléfono: 639 307 518
Pedidos y pago
El precio, los gastos de envío y las formas de pago disponibles se mostrarán antes de finalizar el pedido. La aceptación definitiva dependerá de la disponibilidad y, cuando corresponda, de la confirmación del pago.
Preparación y entrega
Los pedidos se preparan según disponibilidad de stock y características del producto. Los plazos pueden variar en productos bajo pedido o por incidencias de suministro. Cuando exista seguimiento del transportista, se facilitará al cliente.
Para destinos o mercancías con necesidades especiales deberá consultarse previamente con ZUENDO.
Devoluciones
La web actual de ZUENDO establece un plazo general de 14 días para solicitar devoluciones, sujeto a las condiciones aplicables al producto y al tipo de cliente. Antes de devolver un artículo debe contactarse con ZUENDO y seguirse el procedimiento indicado.
Los productos deberán devolverse correctamente embalados. Los equipos eléctricos o electrónicos instalados, usados, manipulados o configurados pueden quedar excluidos de devolución o sufrir depreciación según su estado. Las electrobombas y motobombas usadas no se admiten como devolución conforme a las condiciones actualmente publicadas.
Garantía
La garantía cubre los defectos que correspondan según la naturaleza del producto y las condiciones publicadas por ZUENDO. Quedan fuera los daños por instalación incorrecta, uso inadecuado, sobrecarga, manipulación no autorizada, desgaste normal o causas externas al producto.
Para tramitar una incidencia o garantía deberá facilitarse el número de pedido o factura, la identificación del producto y una descripción de la incidencia. ZUENDO podrá solicitar fotografías de la instalación o el formulario RMA.
Facturación
La tienda online gestiona pedidos. La facturación se genera posteriormente desde el sistema de gestión de la empresa y podrá quedar vinculada al pedido o a la cuenta del cliente.
Atención al cliente
Para consultas sobre productos, pedidos, devoluciones o garantías: info@zuendo.com.
