Ayuda y compra
Información práctica para comprar en Zuendo: catálogo, envíos, devoluciones, formas de pago, garantía y dudas frecuentes.
¿Qué vendemos?
Zuendo está especializado en material industrial y eléctrico: variadores de frecuencia, motores eléctricos, motorreductores, reductoras, arrancadores, ventilación, vibradores, material eléctrico, alternadores, generadores, electrobombas y accesorios.
Envíos y entregas
- Envíos a España y Portugal según las condiciones disponibles durante la compra.
- Para destinos o mercancías con necesidades especiales, consulta previamente con Zuendo.
- Los plazos dependen de disponibilidad, preparación del pedido y servicio de transporte seleccionado.
- Cuando exista seguimiento del transportista, se facilitará la información correspondiente al cliente.
Devoluciones
Antes de realizar una devolución, contacta con Zuendo para confirmar el procedimiento aplicable al producto. Los artículos deben devolverse correctamente embalados y en el estado exigido por las condiciones de venta. Determinados equipos instalados, utilizados, configurados o fabricados bajo especificaciones concretas pueden estar sujetos a condiciones particulares conforme a la normativa aplicable.
Formas de pago y pago seguro
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar según el entorno, el importe, el destino o los proveedores de pago activos en cada momento. Zuendo no solicitará por correo electrónico contraseñas ni credenciales completas de medios de pago.
Las formas de pago disponibles se mostrarán en el checkout y se confirmarán antes de finalizar el pedido.
Condiciones y garantía
Los productos cuentan con la garantía que corresponda según su naturaleza, el tipo de cliente y la normativa aplicable. La garantía no cubre daños causados por una instalación incorrecta, uso inadecuado, manipulación no autorizada, incompatibilidades, sobrecargas, falta de mantenimiento o desgaste normal cuando estos supuestos sean ajenos a un defecto del producto.
Para tramitar una incidencia o garantía, contacta con Zuendo indicando el número de pedido, producto afectado y una descripción del problema. El equipo informará de los pasos necesarios según el caso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo instalar yo mismo un variador de frecuencia?
Los equipos incluyen documentación técnica, pero cuando la instalación lo requiera es recomendable recurrir a un profesional cualificado.
¿Se puede conectar un variador a varios motores?
Puede ser posible si la instalación está correctamente diseñada y dimensionada. Antes de hacerlo, conviene confirmar potencia, protecciones y configuración necesarias.
¿Hay soluciones para pasar de 220 V monofásicos a 380 V trifásicos?
Sí, Zuendo dispone de soluciones para determinadas aplicaciones. Consulta la categoría correspondiente o contacta con el equipo indicando tensión, potencia y tipo de motor.
¿Necesito ayuda para elegir un producto?
Contacta con el equipo comercial indicando aplicación, tensión, potencia y características del equipo para recibir orientación sobre las opciones disponibles.
